DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Nombre y dirección del responsable

Es responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y de otras leyes de privacidad nacionales de los Estados miembros, así como de otras disposiciones en materia de protección de datos:

AUTODOC AG
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin

Fax: +49 30 208 478 250
E-mail: [email protected]

Para cualquier pregunta sobre privacidad relacionada con nuestros productos/servicios o el uso de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro delegado de protección de datos. Para ello, puede utilizar la dirección de correo postal indicada arriba o bien la dirección de correo electrónico previa (indicando «z. Hd. Datenschutzbeauftragter» (A/A: delegado de protección de datos)). Le informamos de que nuestro delegado de protección de datos no es la única persona que puede acceder a los contenidos enviados a esta dirección de correo electrónico. Si desea enviar información confidencial, le rogamos que envíe primero un mensaje a esta dirección de correo electrónico solicitando establecer contacto directo.

2. Tratamiento de datos en nuestro sitio web

2.1 Acceso a nuestro sitio web/datos de acceso

Cada vez que un usuario accede a nuestra página web, nuestro sistema registra automáticamente datos e información del sistema informático desde el que realiza la visita, es decir, su ordenador.

Durante la visita se recogen los siguientes datos:

  • Información sobre el tipo de navegador y la versión empleada
  • El sistema operativo del usuario
  • El proveedor de servicios de internet del usuario
  • La dirección IP del usuario
  • La fecha y hora del acceso
  • Los sitios web desde los que el sistema del usuario accede a nuestra página
  • Los sitios web a los que accede el sistema del usuario a través de nuestro sitio web

  • El tratamiento de estos datos de acceso es necesario para permitir la navegación por el sitio web y garantizar que nuestros sistemas sigan funcionando correctamente y de forma segura. Los datos de acceso se almacenan asimismo temporalmente en archivos de registro internos para los fines arriba descritos, la elaboración de estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web, el perfeccionamiento de nuestro sitio web basándonos en las preferencias de uso de nuestros usuarios (por ejemplo, si aumenta la proporción de dispositivos móviles que acceden a nuestras páginas) y el mantenimiento general de nuestro sitio web.

    La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, siempre que el acceso a la página se realice para preparar o cumplir un contrato, así como el art. 6, apdo. 1, frase 1 letra f) del RGPD con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos para el aseguramiento de la funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas.

    Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen. Si los datos se han registrado para permitir la navegación por el sitio web, estos se suprimirán cuando se cierre la sesión correspondiente. Si los datos se han almacenado en archivos de registro, por lo general estos se suprimirán a más tardar transcurridos siete días. En tal caso, las direcciones IP de los usuarios se eliminan o modifican, a fin de que ya no sea posible identificar el cliente del usuario visitante.

    2.2. Contacto

    Puede ponerse en contacto con nosotros a través de distintas vías: por ejemplo, puede utilizar formularios de contacto, enviarnos un mensaje de correo electrónico o llamarnos por teléfono. En este contexto, trataremos los datos con la finalidad exclusiva de comunicarnos con usted.

    La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, siempre que los datos se utilicen para poder responder a su consulta o para preparar o cumplir un contrato, así como el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD en virtud de nuestros intereses legítimos de que pueda ponerse en contacto con nosotros y que podamos responder a su consulta.

    Los datos que recopilamos durante el uso del formulario de contacto se suprimirán automáticamente una vez procesada su consulta, a menos que necesitemos dicha consulta para satisfacer obligaciones contractuales o legales (véase el apartado 5 «Plazo de conservación»).

    2.2.1 Formularios de contacto

    En nuestra página encontrará formularios de contacto que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros por vía electrónica. Cuando el usuario elige esta opción, recibimos y almacenamos los siguientes datos de entrada obligatoria:

  • Número de pedido
  • Número de teléfono
  • Nombre y apellidos (opcional)
  • VIN (opcional)
  • Número de llave
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de artículo

  • En el momento de envío del mensaje, se almacenan asimismo los siguientes datos:

  • Dirección IP
  • Fecha y hora de recepción de la consulta

  • 2.2.2 Contacto por correo electrónico

    De forma alternativa al formulario de contacto, también puede ponerse directamente en contacto con nosotros por escrito, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada previamente. En este caso, almacenamos los datos personales del usuario facilitados en el correo electrónico.

    Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen. Cuando se trate de correspondencia comercial, almacenaremos sus datos durante un periodo de tiempo de tres años.

    2.2.3 Contacto por teléfono

    Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros por vía telefónica. Si nos da su consentimiento al inicio de la llamada, procederemos a grabar la conversación en su integridad. La información que nos facilite durante la llamada telefónica se utilizará para la formación de nuestro personal de asistencia al cliente, así como para la gestión de calidad de nuestro Centro de llamadas. Estos datos se suprimirán a más tardar al cabo de tres meses, a menos que su almacenamiento durante más tiempo sea un obligatorio por ley o para fines de verificación. Esta grabación se puede almacenar durante un máximo de tres años para fines de verificación (por ejemplo, conclusión de un contrato de compraventa). Su consentimiento supone la base jurídica (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) para la grabación de la conversación y su evaluación.

    2.3. Registro

    Los usuarios de nuestra página pueden crear una cuenta de cliente o bien registrarse en nuestra área de inicio de sesión con el fin de poder hacer uso de todas las funciones de nuestro sitio web. Hemos resaltado los campos obligatorios que debe rellenar. No podrá completar el registro si no facilita estos datos. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.

    En el marco del proceso de registro se recopilan los siguientes datos:

  • Tratamiento
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña

  • En el momento del registro también se guardan los siguientes datos:

  • Dirección IP
  • Fecha y hora del registro

  • Los datos de registro se utilizan para la tramitación de los pedidos de nuestra tienda en línea y para la creación de la cuenta de cliente.

    Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen, a menos que su almacenamiento durante más tiempo sea necesario para satisfacer obligaciones legales.

    2.4. Pedidos

    Durante el proceso de tramitación de pedidos recopilamos, además de los datos facilitados durante el registro, los siguientes datos necesarios para la ejecución de contratos:

  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña
  • Direcciones de facturación y de envío
  • Modalidad de pago (en función de la modalidad de pago deberán indicarse también el IBAN y el BIC, siempre que no se seleccionen los proveedores de servicios de pago estipulados en el punto 2.4.1 para la tramitación de los pagos).

  • Puede que sea necesario indicar también el número de teléfono y fax a fin de que podamos ponernos en contacto con usted a través de estos canales si tenemos alguna pregunta o bien, si no ha realizado el pago a su vencimiento y le hemos enviado una reclamación por escrito, para solicitarle el pago por teléfono en caso de que sea necesario y no podamos ponernos en contacto con usted de otra manera.

    La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.

    Empleamos los datos que nos facilita exclusivamente para atender y tramitar sus pedidos. Los datos que facilita para la tramitación de un pedido se almacenan en su cuenta de cliente y se suprimen después del plazo de conservación de la legislación fiscal y mercantil, a no ser que usted haya consentido expresamente el uso continuado de sus datos.

    2.4.1 Proveedores de servicios de pago

    Puede tramitar los pagos a través de diversos proveedores de pago seleccionados o de las modalidades de pago de uso habitual en el comercio en línea, por ejemplo, pago por adelantado, pago vía PayPal o factura. Para este fin, pueden transmitirse a estos proveedores datos de pago como, por ejemplo, direcciones de facturación, BAN, BIC y la modalidad de pago de preferencia. Se transmitirán asimismo los datos que estén directamente relacionados con la tramitación del pago, por ejemplo, los datos utilizados por proveedores externos de servicios de pago para fines de identificación (como nombre y apellidos, dirección, sexo, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono o ID de PayPal), los datos del dispositivo (como dirección IP, tipo de dispositivo o sistema operativo) o los datos necesarios para elaborar la factura (como número de artículos, número de referencia, importe facturado y porcentaje de impuestos). Estos proveedores de servicios de pago pueden también tratar datos sobre su historial de pagos, así como la probabilidad de su comportamiento futuro. Los proveedores de servicios de pago nos remitirán la información relevante sobre los pagos para que podamos verificar los pagos, por ejemplo, para autorizar los productos adquiridos. Los proveedores de servicios de pago nos facilitarán también datos maestros e información financiera en caso de que sea necesario verificar la identidad por razones legales.

    A menos que no nos haya otorgado su consentimiento de acuerdo con lo estipulado en el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, se aplica como base jurídica para la transmisión de los datos a los proveedores de servicios de pago para fines de tramitación de un contrato el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, pues el tratamiento de los datos es necesario para el cumplimiento del contrato y la tramitación del pedido.

    Las bases jurídicas para el tratamiento de datos realizado por el proveedor de servicios de pago bajo su propia responsabilidad figuran en las políticas de protección de datos de cada proveedor de servicios de pago:

  • Klarna, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Klarna.
  • Sofort GmbH, empresa del Grupo Klarna, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich («Sofort GmbH»). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Sofort GmbH.
  • PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo («PayPal»). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de PayPal.
  • Trustly Group AB, 556754-8655, Norrtullsgatan 6, 113 29 Estocolmo, Suecia («Trustly»). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Trustly.
  • Dalenys Payment SAS, 110 avenue de France 75013 París, Francia («Dalenys»). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Delanys Payment.
  • Braintree, una empresa de PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo («Braintree»). Encontrará más información en las políticas de protección de datos de Braintree.
  • Apple Pay, Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, EE. UU., 95014 («Apple Pay»). Encontrará más información en las políticas de protección de datos de Apple relativa a Apple Pay.
  • Google Pay, Google Payment Ireland Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda («Google Pay»). Encontrará más información en las políticas de protección de datos de Google Pay o Payments y las políticas de protección de datos de Google.
  • Przelewy24 de PayPro Spólka Akcyjna, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań («przelewy24»). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de przelewy24.
  • PostFinance, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Berna, Suiza («PostFinance»). Encontrará más información en las políticas de protección de datos de PostFinance.

  • Las formas de pago y los proveedores de servicios de pago disponibles pueden variar en función del lugar desde el que se acceda al sitio web.

    Le informamos de que para tramitar una consulta sobre protección de datos de forma eficiente debe enviarla directamente al proveedor de servicios de pago en cuestión, ya que este es el único que puede acceder a los datos y adoptar las posibles medidas necesarias.

    2.5. Boletín informativo

    En nuestra página tiene la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito y personalizado, mediante el cual le enviaremos regularmente información que responda a sus intereses, novedades sobre nuestros productos, ofertas especiales y campañas actuales, recordatorios del carrito de la compra y encuestas de opinión y satisfacción. Para ello, recopilamos los datos que facilita en la pantalla de entrada para la suscripción al boletín informativo o bien los enviamos a nuestro proveedor de servicios de mensajería. Por lo general, solo tendrá que indicar su dirección de correo electrónico. Opcionalmente se solicitan también datos adicionales como el nombre, los apellidos y el sexo con el fin de que podamos enviarle un boletín informativo lo más personalizado posible.

    La solicitud de suscripción a nuestro boletín informativo se lleva a cabo mediante el procedimiento «double Opt-In», mediante el cual no podremos proceder al envío del boletín informativo por correo electrónico hasta que haya confirmado que es el titular de la dirección de correo electrónico indicada haciendo clic en el enlace que figura en la notificación enviada por correo electrónico. Si confirma su dirección de correo electrónico, almacenaremos su dirección de correo electrónico, la fecha y hora de registro y la dirección IP utilizada para el registro hasta el momento en que cancele la suscripción al boletín informativo. Estos datos se almacenan únicamente para poder enviarle el boletín informativo y demostrar su suscripción. Puede cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento. En cada boletín informativo se incluye un enlace a tal efecto. Por supuesto, también puede comunicarnos su deseo de cancelar la suscripción poniéndose en contacto con nosotros a través de las vías previamente indicadas o utilizando los datos de contacto que figuran en el boletín informativo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).

    Su consentimiento supone la base jurídica para el tratamiento de los datos según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. La elaboración de un protocolo del proceso de suscripción se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos de verificar su buen desarrollo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.

    Los datos se utilizarán exclusivamente para el envío del boletín informativo.

    Para determinar el momento en el que se abren nuestros mensajes de correo electrónico y qué uso se hace de ellos, registramos y analizamos mediante tecnologías disponibles en el mercado y facilitadas por nuestros proveedores de servicios de mensajería las interacciones con el boletín informativo o los datos de acceso relacionados (por ejemplo, cuota de aperturas o clics). Nuestros mensajes de correo electrónico incluyen para este fin las denominadas «balizas web». Se trata de pequeñas imágenes cargadas por nuestro sitio web, que nos permiten determinar el momento en el que abre un mensaje de correo electrónico. También podemos determinar los enlaces de los mensajes de correo electrónico sobre los que ha hecho clic. Utilizamos estos datos de acceso para la mejora continua de nuestra oferta, nuestros contenidos y la comunicación con los clientes, así como para la elaboración de estadísticas. Esta información nos permite asimismo lograr un mejor entendimiento de los contenidos y los productos que le interesan, con el fin de que en el futuro podamos presentarle solo los contenidos que sean más relevantes para usted.

    En el marco de su registro para la recepción de nuestros mensajes publicitarios, obtenemos asimismo su consentimiento para poder personalizar nuestros mensajes de correo electrónico según sus necesidades e intereses basándonos en los datos personales guardados en dispositivos, por ejemplo, sus datos de acceso, los posibles datos de la cuenta y su historial de compras (pedidos, devoluciones, pedidos no completados...).

    Si no desea que analicemos sus hábitos de uso, puede cancelar la suscripción al boletín informativo o desactivar de forma predeterminada los gráficos en su programa de correo electrónico.

    Su consentimiento supone la base jurídica para el tratamiento de los datos según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD.

    Los datos de acceso (datos de aperturas y clics) se recopilan y almacenan únicamente de forma anonimizada.

    Los datos adicionales recopilados independientemente de los datos de aperturas y clics en el marco del boletín informativo se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se guardará durante el tiempo que esté activa su suscripción al boletín informativo. La cancelación de la recepción de notificaciones por correo electrónico se considera como la revocación de su consentimiento a la elaboración de su perfil de uso personalizado y la recepción de mensajes de correo electrónico basados en dichos datos. Suprimiremos su perfil de uso personalizado con carácter inmediato. Las direcciones de correo electrónico eliminadas, incluyendo los datos del protocolo, se bloquearán. El bloqueo temporal se realiza en virtud de nuestro interés legítimo de poder demostrar un consentimiento otorgado inicialmente (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). La dirección de correo electrónico se suprimirá de las listas de distribución de correo electrónico transcurrido el periodo de seis meses.

    El análisis descrito de sus datos de acceso no se puede revocar por separado. Sin embargo, tiene la posibilidad de configurar el programa de correo electrónico que utiliza de modo que los mensajes de correo electrónico se visualicen como texto y no en formato HTML. La ocultación de las imágenes y los gráficos hará que el seguimiento no sea posible. En este caso, no podrá visualizar completamente el boletín informativo y es posible que no pueda utilizar todas las funciones. De igual modo, la elaboración de un perfil de uso personalizado no puede tampoco revocarse por separado. Si no desea que elaboremos un perfil de uso personalizado sobre usted, puede revocar su consentimiento a la recepción de publicidad personalizada por correo electrónico en cualquier momento de la forma arriba descrita.

    A este respecto, utilizamos el servicio GetResponse de GetResponse Sp.z o.o., ul. ARKONSKA 6/A3, 80-387 GDANSK, Polonia («GetResponse»).

    Hemos celebrado con GetResponse un contrato para el tratamiento de datos por encargo con cláusulas contractuales tipo de la UE para la transmisión de datos de carácter personal a países terceros, por ejemplo, Estados Unidos. El consentimiento que ha otorgado mediante el banner de cookies en relación con el seguimiento comprende asimismo explícitamente la transmisión de datos a GetResponse (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Encontrará más información sobre la protección de datos en la declaración de protección de datos de GetResponse.

    2.6 Publicidad a clientes existentes por correo electrónico

    Si realiza una compra a través de nuestra página, utilizaremos también sus datos de contacto para enviarle por correo electrónico información adicional de interés sobre nuestros productos («publicidad a clientes existentes»). Esta publicidad puede incluir en concreto novedades, campañas y ofertas, así como encuestas de opinión y otros sondeos.

    El tratamiento de datos para estos fines tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en relación con el art. 7, apdo. 3 de la Ley alemana de defensa de la competencia (UWG), que estipula que el tratamiento de datos para salvaguardar intereses legítimos está permitido, siempre que el almacenamiento y el uso posterior de los datos se realice para fines publicitarios. Puede oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios en cualquier momento mediante el enlace correspondiente que figura en los mensajes de correo electrónico o bien enviándonos un comunicado (por ejemplo, por correo electrónico o postal) a las direcciones indicadas arriba, sin incurrir en costes adicionales a los gastos de transmisión de la tarifa básica.

    2.7 Contacto por teléfono de Autodoc

    Si nos ha otorgado su consentimiento y su número de teléfono está registrado en su cuenta de cliente, nos pondremos en contacto con usted por vía telefónica cuando proceda para realizar encuestas de satisfacción, presentar ofertas y campañas especiales, informar sobre productos y elaborar estadísticas. Si nos da su consentimiento al inicio de la llamada, procederemos a grabar la conversación en su integridad. La información que nos facilite durante la llamada telefónica se utilizará para la formación de nuestro personal de asistencia al cliente, así como para la gestión de calidad de nuestro Centro de llamadas. Estos datos se suprimirán a más tardar al cabo de tres meses, a menos que su almacenamiento durante más tiempo sea un obligatorio por ley o para fines de verificación. Esta grabación se puede almacenar durante un máximo de tres años para fines de verificación (por ejemplo, conclusión de un contrato de compraventa). Su consentimiento supone la base jurídica (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) para la grabación de la conversación y su evaluación.

    2.8 Encuestas y concursos

    Si participa en una de nuestras encuestas, utilizaremos sus datos para la realización de estudios de mercado y de opinión. Por lo general, evaluamos los datos de forma anonimizada para fines internos. En los casos excepcionales en los que la evaluación de las encuestas no se lleve a cabo de forma anonimizada, solo se recopilarán y tratarán los datos si da su consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD).

    En el marco de los concursos, utilizaremos sus datos a fin de poder realizar el concurso y notificar los resultados. Encontrará indicaciones detalladas en las condiciones de participación del concurso correspondiente. Se aplica como base jurídica para el tratamiento de datos el contrato del concurso, de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.

    3. Uso de cookies y tecnologías similares

    Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo, conjuntamente las «herramientas»), procedentes de Autodoc o de terceros.

    Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador puede guardar en su equipo. Las cookies no sirven para ejecutar programas ni transmitirle virus a su ordenador. Otras tecnologías similares son, por ejemplo, el almacenamiento web (almacenamiento local/de sesión), las huellas digitales, las etiquetas o los píxeles. Algunas cookies se guardan en su ordenador durante un periodo de tiempo determinado y nos permiten reconocer su ordenador cuando visita de nuevo nuestra página (cookies permanentes). Nuestros socios no están autorizados a recopilar, tratar o utilizar datos de carácter personal a través de cookies en nuestra página web.

    La mayoría de navegadores aceptan cookies y tecnologías similares de forma predeterminada. Sin embargo, generalmente puede configurar los ajustes de su navegador para que rechace las cookies o tecnologías similares o bien para que las guarde únicamente con su consentimiento previo. En los ajustes de seguridad puede asimismo permitir o prohibir el uso cookies temporales y permanentes de forma individual. Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles, que algunas páginas web no se puedan visualizar correctamente y, en su caso, que algunas de nuestras ofertas no funcionen de la forma prevista. Para poder utilizar nuestro carrito de la compra, debe aceptar el uso de cookies temporales. Los datos que se guardan en nuestras cookies no se vinculan a sus datos personales (nombre, dirección, etc.). A menos que nos otorgue su autorización expresa, no vincularemos los datos que se guardan en nuestras cookies a sus datos personales (nombre, dirección, etc.).

    Las cookies ya almacenadas podrán ser borradas en todo momento accediendo a la opción de menú correspondiente de su navegador o borrando las cookies en el disco duro. Encontrará detalles al respecto en el menú de ayuda de su navegador. Las cookies de sesión se vuelven a borrar al abandonar la página web y aquí solo se emplean para facilitar la navegación en el sitio web y el acceso a los contenidos y efectuar un registro estadístico.

    A continuación enumeraremos las herramientas que utilizamos por categorías, informándole en concreto sobre los proveedores de las herramientas y la transmisión de datos a terceros. También le indicaremos los casos en los que podremos solicitar su consentimiento voluntario para el uso de las herramientas, y cómo puede revocarlo.

    Si, a pesar del nuestro esfuerzo, la información en el banner de cookies contradijera la información que figura en esta declaración de protección de datos, prevalecerá lo dispuesto en esta última.

    3.1 Base jurídica y revocación

    3.1.1 Base jurídica

    Utilizamos las herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web sobre la base de nuestro interés legítimo, conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, de que pueda hacer un uso cómodo y personalizado de nuestro sitio web y la navegación sea lo más rápida posible. En algunas ocasiones, estas herramientas pueden ser también necesarias para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales. En tal caso, la base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.

    El uso de las herramientas restantes, sobre todo las utilizadas para fines de marketing, se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento, conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD, así como de acuerdo con el art. 15, apdo. 3, frase 1 de la Ley alemana de servicios de telecomunicación (TMG), siempre que se elaboren perfiles de uso para fines publicitarios o de investigación de mercado. El tratamiento de estos datos mediante las herramientas mencionadas solo se lleva a cabo si hemos recibido previamente su consentimiento.

    Con respecto a los datos de carácter personal transmitidos a países terceros, y en lo referente a los posibles riesgos implícitos, consúltese el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»). Le informamos de las cláusulas contractuales tipo u otras garantías que hayamos acordado con proveedores de herramientas específicas. Si ha otorgado su consentimiento al uso de determinadas herramientas, transmitiremos (también) a países terceros los datos tratados cuando se utilicen las herramientas sobre la base de su consentimiento.

    3.1.2 Obtención de su consentimiento

    Para la obtención y la gestión de sus consentimientos empleamos una herramienta de gestión de permisos (Consent Management Tool). Esta genera un banner, que le informa del tratamiento de datos en nuestro sitio web y mediante el cual puede aceptar o no el uso de herramientas opcionales para el tratamiento parcial o completo de sus datos. Este banner aparece la primera vez que visita nuestro sitio web y si vuelve a acceder a los ajustes seleccionados para modificarlos o para retirar los consentimientos que ha otorgado. El banner seguirá apareciendo cada vez que visite nuestro sitio web, siempre y cuando haya desactivado el almacenamiento de cookies.

    Al otorgar su consentimiento, en el marco de la visita al sitio web recopilaremos sus consentimientos o su retirada, su dirección IP, y datos sobre su navegador y terminal en el momento de su visita. Además utilizamos una cookie necesaria de desarrollo propio para almacenar los consentimientos otorgados y la retirada de los mismos. Si elimina las cookies, le solicitaremos de nuevo su consentimiento la próxima vez que visite la página.

    El tratamiento de datos es necesario a fin de que podamos ofrecerle la gestión de permisos legalmente prescrita y para satisfacer nuestros requisitos de documentación. El uso de la herramienta de gestión de permisos tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, a fin de satisfacer nuestro interés de cumplir con los requisitos legales para la gestión del consentimiento de cookies.

    3.1.3 Retirada de su consentimiento o modificación de su elección

    Puede retirar su consentimiento para el uso de determinadas herramientas en cualquier momento. Para ello, haga clic en el siguiente enlace. Aquí puede modificar también la selección de herramientas para las que desea dar su consentimiento de uso, y consultar información adicional sobre las cookies y su plazo de conservación. De forma alternativa, puede ejercer su derecho a retirar su consentimiento al uso de distintas herramientas directamente ante el proveedor.


    Nuestro sitio web utiliza distintos tipos de cookies y tecnologías similares con funciones específicas. Existen cookies empleadas y administradas directamente por nosotros y cookies empleadas y administradas por terceros en virtud de sus propias declaraciones de protección de datos. A continuación figura una vista general:

    3.2 Herramientas necesarias

    Empleamos una serie de herramientas para garantizar el funcionamiento general de nuestro sitio web y la visualización de contenidos en el smartphone («herramientas necesarias»). Sin estas herramientas no podríamos ofrecer nuestro servicio. Por este motivo, utilizamos las herramientas necesarias sin solicitar su consentimiento a fin de satisfacer nuestros intereses legítimos de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD o bien para el cumplimiento de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.

    3.2.1 Cookies propias

    Empleamos una serie de cookies necesarias de desarrollo propio para los siguientes fines concretos:

  • autenticación de inicio de sesión
  • balance de carga
  • memorización de sus ajustes de idioma
  • registro de que le hemos mostrado una información determinada contenida en nuestro sitio web, para que no volvamos a mostrarla la próxima vez que visite el sitio

  • Estas cookies técnicas son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y detectan, por ejemplo, el idioma y el país desde el cual ha accedido al sitio web. Si usted es un visitante registrado, se le reconocerá con ayuda de las cookies y podrá acceder a los servicios de las correspondientes áreas.

    3.2.2 Google Tag Manager

    Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager, un servicio ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo y Suiza, y por Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (conjuntamente «Google») para el resto de usuarios.

    Tag Manager permite gestionar las herramientas de seguimiento y los servicios adicionales, las denominadas etiquetas web. Una etiqueta es un elemento que se guarda en el texto fuente de nuestro sitio web para registrar, por ejemplo, datos predeterminados sobre el uso. Google Tag Manager garantiza la transmisión de los datos de uso necesarios a nuestros socios.

    Google Tag Manager no necesita utilizar cookies.

    Se aplica como base jurídica el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo de integrar y gestionar múltiples etiquetas de un modo sencillo en nuestro sitio web.

    Hemos celebrado con Google un contrato para el tratamiento de datos por encargo. Los datos se tratan parcialmente en un servidor de Google ubicado en los Estados Unidos. Para la transmisión de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros, hemos acordado con Google cláusulas contractuales tipo de acuerdo con el art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD. Para más información, consulte el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Encontrará más detalles al respecto en la información de Google sobre Tag Manager.

    3.3 Herramientas funcionales

    Empleamos además herramientas para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y poder ampliar nuestra oferta de funciones («herramientas funcionales»). Si bien estas herramientas no son necesarias para el funcionamiento general del sitio web, pueden aportar a los usuarios grandes ventajas, especialmente en lo que respecta a la facilidad de uso y la oferta de canales de comunicación, visualización o pago adicionales.

    3.3.1 MyFonts

    Nuestro sitio web emplea el servicio MyFonts, ofrecido por Monotype Imaging Holdings Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 Estados Unidos y sus filiales y empresas asociadas en todo el mundo («MyFonts»).

    Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes necesarias para poder visualizar los textos de forma correcta y atractiva. Para ello, su navegador debe establecer una conexión con los servidores de MyFonts. Al hacerlo, MyFonts recibe la información de que a través de su dirección IP se ha accedido a nuestro sitio web. Estos datos no se combinan con ningún otro dato. Tampoco se almacenan cookies.

    Su consentimiento voluntario supone la base jurídica según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD para el tratamiento de datos. MyFonts permite presentar de forma uniforme y atractiva nuestro sitio web mediante un uso exento de mantenimiento y eficiente de las fuentes, observando también las posibles restricciones de derechos de licencia para su integración local.

    El servidor con el que debe establecerse la conexión puede estar ubicado en Estados Unidos. Su consentimiento comprende asimismo explícitamente la transferencia de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos y en las condiciones de uso de MyFonts, así como en el reglamento sobre protección de datos de Monotype.

    3.3.2 Herramienta de chat

    Para mejorar la comunicación con los usuarios, nuestro sitio web emplea el programa de chat de Genesys Telecommunications Lab. GmbH Germany, Joseph-Wild-Straße 20, 81829 Múnich.

    Si desea realizar alguna pregunta general o concreta o si tiene algún problema en relación con alguno de nuestros productos, el sitio web o nuestra empresa, puede enviarnos un mensaje mediante el programa de chat. Le indicaremos si hay alguien disponible en línea para responderle de forma inmediata. Si no hay nadie disponible, responderemos sin dilación a su consulta dentro del horario laboral. En este contexto, trataremos los datos con la finalidad exclusiva de comunicarnos con usted.

    Para el uso del programa de chat registramos la dirección IP del dispositivo y la dirección de la subpágina desde la que accede al programa de chat. Genesys emplea asimismo cookies y tecnologías similares. Se elaborará un protocolo de los chats realizados y se procederá a su memorización.

    Se aplica como base jurídica el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, siempre que los datos se utilicen para poder responder a su consulta en el marco de la preparación o celebración de un contrato, así como el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD en virtud de nuestros intereses legítimos de mejorar la comunicación con clientes (potenciales) y disfrutar de las ventajas que aporta la disponibilidad inmediata de nuestros empleados.

    Hemos celebrado con Genesys un contrato para el tratamiento de datos por encargo. Los datos registrados en este contexto se pueden transmitir a un servidor de Genesys ubicado en un país tercero, donde quedarán memorizados. Para la transmisión de datos de carácter personal a países terceros, hemos acordado con Genesys cláusulas contractuales tipo de acuerdo con el art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD. Para más información, consulte el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Encontrará información detallada al respecto en la declaración de protección de datos de Genesys.

    3.3.3 Notificaciones Push (Firebase Cloud Messaging)

    El servicio de notificaciones Push se ofrece de forma gratuita en nuestro sitio web. Puede suscribirse a este servicio haciendo clic con el ratón sobre el botón «Permitir». Puede cancelar la suscripción a este servicio en cualquier momento en los ajustes de su navegador.

    Le enviaremos notificaciones Push vinculadas al uso de nuestra aplicación, así como cuando no haga uso de ella. Puede tratarse de notificaciones que le enviamos para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, para indicarle que nuestra aplicación no está disponible debido a trabajos de mantenimiento).

    En este caso, la base jurídica la constituye el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Recibirá notificaciones Push con información publicitaria solo si ha otorgado su consentimiento para ello. En este caso, la base jurídica la constituye el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Si lo desea, puede desactivar la recepción de notificaciones Push en cualquier momento en los ajustes de su terminal móvil.

    Para realizar el envío de las notificaciones Push utilizamos el servicio Firebase Cloud Messaging (FCM SDK), ofrecido por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Este servicio utiliza el ID de instancia (token de Google) asignado a la aplicación instalada en su terminal durante la instalación de la aplicación para enviar notificaciones Push a su terminal móvil. El ID de instancia tiene un carácter anónimo, pues no permite realizar ninguna inferencia sobre usted personalmente.

    En los casos en los que se transmitan datos de carácter personal a Estados Unidos, se aplica como base jurídica el art. 49, apdo. 1, letra b) del RGPD, para que podamos cumplir un contrato con usted o adoptar medidas precontractuales. Para más información, consulte el apartado 6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Encontrará información detallada sobre Firebase en la declaración de protección de datos de Google y en las políticas de protección de datos de Firebase.

    3.3.4 Cloudflare

    En nuestro sitio web empleamos servicios de red de distribución de contenido (Content Delivery Network Services) ofrecidos por Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Múnich, Alemania o por Cloudflare Inc., 701 Townsend St., San Francisco, CA 94107 (Estados Unidos). La red de distribución de contenido nos permite guardar los contenidos de nuestro sitio web en el servidor del servicio. Cuando accede a nuestro sitio web, el servidor del proveedor del servicio le envía a usted o a su navegador estos contenidos. Cloudflare trata datos de registro, como su dirección IP, información sobre la configuración del sistema, datos del protocolo DNS y datos del dispositivo. Empleamos Cloudflare para evitar posibles ataques cibernéticos, por ejemplo, ataques Ddos o de bots destinados a nuestro sitio web, así como para poder identificar a nuestros usuarios. Para ello, no memorizamos los ID de usuario ni datos personales. Cloudflare nos permite también acortar los tiempos de carga de nuestro sitio web, para que pueda acceder rápidamente al contenido de nuestras páginas.

    La base jurídica para el uso de Cloudflare es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo de utilizar el servicio para adoptar medidas de seguridad que nos permitan hacer frente a ataques cibernéticos destinados a nuestro sitio web, y que los usuarios de nuestro sitio web puedan acceder a un gran volumen de datos.

    Hemos celebrado con Cloudflare un contrato para el tratamiento de datos por encargo. Para la transmisión de datos de Cloudflare a países terceros, hemos acordado con Cloudflare cláusulas contractuales tipo de la UE.

    Encontrará más información en las políticas de protección de datos de Cloudflare.

    3.4 Herramientas de análisis

    Para poder mejorar nuestro sitio web, utilizamos herramientas para la elaboración de estadísticas y el análisis de los hábitos de uso generales a partir de los datos de acceso («herramientas de análisis»). Para ello, analizamos, por ejemplo, los términos de búsqueda, el número de visitas de las páginas o el uso de determinadas funciones del sitio web.

    También empleamos servicios de análisis para evaluar el uso de nuestros distintos canales de marketing.

    Salvo disposición contraria, su consentimiento supone la base jurídica para el uso de las herramientas de análisis según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Para retirar su consentimiento, consulte ‎3.1.3: «Retirada de su consentimiento o modificación de su elección». Su consentimiento comprende asimismo explícitamente la transferencia de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Los datos de los usuarios se recopilan con carácter pseudoanónimo o anónimo mediante la implementación de medidas técnicas. Por ello, no es posible asociar los datos al usuario visitante. Los datos no se almacenan con otros datos de carácter personal del usuario.

    3.4.1 Google Analytics

    Nuestro sitio web emplea Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»). El interlocutor de Google para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

    Google Analytics emplea cookies y tecnologías similares para poder analizar y mejorar nuestro sitio web a partir de sus hábitos de uso. Google tratará la información recopilada para evaluar el uso que hace del sitio web, con el fin de elaborar informes sobre las actividades del sitio para los operadores del sitio, así como para proporcionar servicios adicionales relacionados con la actividad del sitio y el uso de internet. Entre ellos se incluyen la creación de grupos objetivo o listas de redireccionamiento y el suministro de anuncios relevantes en campañas de búsqueda y de display de Google (Remarketing), así como la determinación o el desglose de los visitantes del sitio web en función de la edad, el sexo y los intereses (Conversion Tracking) con el fin de orientar los anuncios publicitarios a los correspondientes grupos objetivo. Google puede transmitir los datos recopilados en este contexto a un servidor ubicado en Estados Unidos para su evaluación y conservación.

    Hemos acordado con Google Analytics los siguientes parámetros para la protección de los datos:

  • Anonimización IP (la dirección IP se acorta antes del análisis para que no pueda inferirse su identidad)
  • Borrado automático de registros antiguos/limitación del plazo de conservación
  • Función de publicidad desactivada (incluyendo redireccionamiento a grupos objetivo por públicos de GA)
  • Publicidad personalizada desactivada
  • Protocolo de medición desactivado
  • Seguimiento en varias páginas desactivado (señales de Google)
  • Cesión de datos a otros productos y servicios de Google desactivada

  • Google Analytics trata los siguientes datos:

  • Dirección IP anonimizada
  • Dirección URL de referencia (última página visitada)
  • Páginas a las que se accede (fecha, hora, URL, título, tiempo de permanencia)
  • Archivos descargados
  • Enlaces a otros sitios web clicados
  • Consecución de objetivos específicos (conversiones)
  • Información técnica: sistema operativo; tipo, versión e idioma del navegador; tipo, marca, modelo y resolución del dispositivo
  • Ubicación aproximada (país y, si procede, ciudad, a partir de direcciones IP anonimizadas)
  • Datos sobre características demográficas e intereses

  • Google Analytics guarda las siguientes cookies para satisfacer los fines mencionados durante un plazo de tiempo específico:

  • «_ga» durante 2 años y «_gid» durante 24 horas (ambas para identificar e diferenciar a los visitantes del sitio web a partir de un ID de usuario)
  • «_gat» durante 1 minuto (para reducir las consultas al servidor de Google)

  • Hemos celebrado con Google un contrato para el tratamiento de datos por encargo para poder hacer uso de Google Analytics, y hemos acordado cláusulas contractuales tipo para la transmisión de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros.

    Encontrará información detallada al respecto en la declaración de protección de datos de Google.

    3.4.2 Google Analytics for Firebase

    Utilizamos Google Analytics for Firebase («Firebase»), un servicio de análisis de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»). Firebase nos permite analizar y evaluar los hábitos de uso de los usuarios de nuestro sitio web y nuestra aplicación con ayuda del ID de dispositivo (Device ID) que generamos para su terminal. Los resultados obtenidos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y nuestra aplicación, lo que redunda en una experiencia del usuario más satisfactoria.

    Durante el análisis se trata en especial la siguiente información:

  • ID de dispositivo
  • Registro, inicio y cierre de sesión, olvido de contraseña
  • Número de usuarios y sesiones (fecha, hora), duración de la sesión
  • Sistema operativo, tipo, marca, modelo y resolución del dispositivo
  • Región, país, idioma
  • Grupo de edad, sexo
  • Primer inicio, versión, ejecuciones y actualizaciones de la aplicación
  • Sucesos (como interacciones y eventos), por ejemplo, los módulos/secciones abiertos dentro de la aplicación, los contenidos consultados, los clics en botones, etc.

  • En la configuración del dispositivo móvil se puede limitar la utilización del ID de publicidad:

  • Para Android: Ajustes > Google > Anuncios > Restablecer ID de publicidad
  • Para iOS: Ajustes > Privacidad > Publicidad > Limitar seguimiento

  • El tratamiento de los datos para Firebase se lleva a cabo probablemente también en servidores de Estados Unidos. Los datos vinculados al ID de publicidad se almacenan durante 60 días y las conversiones de usuarios, durante 14 meses. Hemos acordado con Google cláusulas contractuales tipo para la transmisión de sus datos de uso a Estados Unidos.

    Encontrará más información sobre la protección de datos de Google y Firebase en:

  • https://www.google.com/policies/privacy/
  • https://firebase.google.com/support/privacy/

  • 3.4.3 Yandex

    Este sitio web utiliza Yandex Metrica, un servicio de análisis web de Yandex LLC, 16 Lva Tolstogo str., Moscú, 119021, Rusia (www.yandex.com), ofrecido para usurarios residentes en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo por Yandex Oy Limited Company – Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandia («Yandex»). Yandex Metrica permite la recopilación, evaluación y memorización de los datos de los visitantes de forma pseudoanonimizada sobre la base de su consentimiento a la elaboración de análisis estadísticos de los hábitos de uso para fines de optimización y marketing, de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. A partir de estos datos se pueden crear y evaluar asimismo perfiles de uso pseudoanonimizados con el mismo fin. Yandex Metrica utiliza pequeños archivos de texto denominados «cookies», que se almacenan localmente en la memoria caché del navegador de internet del usuario que visita la página. Estas cookies permiten, entre otros, reconocer el navegador a fin de poder analizar los datos estadísticos con mayor precisión. La dirección IP del usuario recopilada se guarda bajo un pseudónimo para evitar que se pueda asociar al usuario.

    Para salvaguardar los intereses arriba citados, la información recabada mediante las cookies (incluyendo la dirección IP pseudoanonimizada) se transmite a un servidor de Yandex ubicado en Rusia, donde se almacena. A este fin, hemos celebrado con Yandex un contrato para el tratamiento de datos por encargo y hemos formulado cláusulas contractuales tipo de la UE. Los datos recopilados mediante las tecnologías de Yandex no se utilizarán en ningún momento para identificar personalmente al visitante del sitio web sin su autorización expresa, ni se combinarán con los datos personales del titular del pseudónimo.

    Si desea desactivar la evaluación de los hábitos de uso mediante cookies, puede configurar su navegador para recibir información sobre el almacenamiento de cookies y decidir si desea aceptar cookies de forma individual o bien rechazar la aceptación de cookies para casos específicos o de forma general.

    De forma alternativa, puede oponerse a la recopilación de datos llevada a cabo por Yandex con efecto futuro permitiendo la instalación de un complemento de inhabilitación, que puede descargar del siguiente sitio web: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.xml.

    Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos en las políticas de protección de datos de Yandex.

    3.4.4 New Relic

    En esta página web se guarda un plugin del servicio de análisis web «New Relic» para fines de monitorización y análisis. Este servicio es ofrecido por New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, Estados Unidos. Este plugin nos permite registrar y analizar informes estadísticos sobre el rendimiento (tiempo de respuesta, tráfico, índice de errores, transacciones) del sitio web. A través de este plugin, New Relic recibe la información de que el usuario ha accedido a la página correspondiente de la oferta. Para este fin, New Relic almacena cookies en su navegador que le permiten recopilar datos de sistema sobre los complementos instalados, los navegadores, el hardware y el software, y los periodos de utilización, conocidos como datos de la aplicación. La cookie guardada por New Relic es una cookie de rastreo de píxeles o bien una cookie de sesión, que se elimina automáticamente al cerrar el navegador.

    Si inicia sesión como usuario de New Relic, New Relic puede asociar su visita a su cuenta personal. Si no es miembro de New Relic, sigue siendo posible que New Relic detecte y guarde su dirección IP.

    Si es miembro de New Relic y no desea que New Relic recopile sus datos personales cuando visita nuestras páginas para asociarlos a los datos de su cuenta guardados en New Relic, debe cerrar sesión en New Relic antes de visitar nuestras páginas.

    Hemos celebrado con New Relic un contrato para el tratamiento de datos por encargo, así como cláusulas contractuales tipo de la UE, para la transmisión de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros.

    Para obtener información sobre el fin y el alcance de la recopilación de datos y el tratamiento y uso posteriores de los datos por parte de New Relic, así como sobre las opciones de configuración para la protección de la intimidad del usuario, consulte las políticas de protección de datos de New Relic.

    3.5 Herramientas de marketing

    También utilizamos herramientas para fines publicitarios («herramientas de marketing»). Utilizamos algunos de los datos de acceso recopilados durante el uso de nuestro sitio web para mostrar publicidad personalizada. Analizamos y evaluamos estos datos de acceso para poder mostrarle publicidad personalizada, acorde con sus intereses y necesidades, en nuestro sitio web y en los sitios web de otros proveedores.

    Estas herramientas sirven también para elaborar perfiles con el fin de mostrarle anuncios adecuados, de acuerdo con sus preferencias, por ejemplo, de un determinado modelo, en las plataformas publicitarias. Otra finalidad es la mejora de la navegación: al visitar nuestro sitio web le mostramos productos de su interés o productos similares a los que ya ha visto. Estas cookies también nos permiten usar nuestra oferta comercial en otros sitios web asociados («retargeting»). En el caso de las cookies de terceros, no tenemos ningún control sobre la información proporcionada por la cookie y no tenemos acceso a los datos. Los proveedores terceros que utilizamos para activar y analizar los clics en los anuncios también garantizan, de conformidad con sus normas de protección de datos, que no combinan el perfil de usuario de los datos de los usuarios de nuestro sitio web con otros perfiles de usuario obtenidos de páginas de terceros. Para revisar las llamadas cookies de terceros, conocer las respectivas directrices de protección de datos y gestionar conscientemente el consentimiento o la retirada del consentimiento, le invitamos a visitar la página http://www.youronlinechoices.com.

    Su consentimiento supone la base jurídica para el uso de las herramientas de marketing según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Para retirar su consentimiento, consulte ‎3.1.3: «Retirada de su consentimiento o modificación de su elección». Su consentimiento comprende asimismo explícitamente la transferencia de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    En el siguiente apartado le detallaremos estas tecnologías y los proveedores que utilizamos en cada caso. Entre los datos recopilados se cuentan especialmente:

  • La dirección IP del dispositivo
  • El identificador de una cookie
  • El identificador del dispositivo móvil (Device ID)
  • La dirección URL de referencia (última página visitada)
  • Las páginas a las que se accede (fecha, hora, URL, título, tiempo de permanencia);
  • Los archivos descargados
  • Los enlaces a otros sitios web clicados
  • Si procede, la consecución de objetivos específicos (conversiones)
  • Información técnica: sistema operativo; tipo, versión e idioma del navegador; tipo, marca, modelo y resolución del dispositivo
  • La ubicación aproximada (país y, dado el caso, ciudad)

  • Sin embargo, los datos recopilados se guardan únicamente de forma pseudoanonimizada para que no pueda inferirse la identidad del usuario.

    3.5.1 Microsoft Advertising (anteriormente Bing Ads)

    Nuestro sitio web emplea Microsoft Advertising, un servicio ofrecido por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos («Microsoft»). Microsoft emplea cookies y tecnologías similares para poder mostrarle anuncios publicitarios de interés. El uso de estas tecnologías permite a Microsoft y a sus sitios web asociados mostrarle anuncios basándose en visitas previas a nuestro sitio web u otros sitios de internet.

    En el marco de Microsoft Advertising, nuestro sitio web utiliza también la etiqueta UET para la elaboración de perfiles de uso bajo pseudónimos. Este servicio nos permite realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios en nuestro sitio web cuando estos llegan al sitio web a través de anuncios de Microsoft Advertising (anteriormente Bing Ads). Cuando el usuario llega a nuestro sitio web a través de uno de estos anuncios, se guarda una cookie en su ordenador. Nuestro sitio web tiene integrada una etiqueta UET de Bing que, en combinación con la cookie, permite el almacenamiento de algunos datos de carácter no personal sobre el uso del sitio web. Entre estos datos se cuentan el tiempo de permanencia en el sitio web, las áreas del sitio web a las que se ha accedido y los anuncios a través de los que los usuarios han llegado al sitio web. No se guarda información sobre la identidad del usuario.

    La información registrada se transmite a un servidor de Microsoft ubicado en Estados Unidos, donde se conserva durante un máximo de 180 días.

    Si lo desea, puede desactivar el almacenamiento de cookies para impedir que se recopilen los datos generados por la cookie y los relacionados con el uso que hace del sitio web, así como su tratamiento. La desactivación de las cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web no estén disponibles. Microsoft puede asimismo realizar un seguimiento de sus hábitos de uso en varios de sus dispositivos electrónicos mediante el seguimiento multidispositivo y tiene la posibilidad de mostrar publicidad personalizada de o en páginas web o aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar este comportamiento en http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out (Opt-Out).

    Si desea obtener más información acera de los servicios de análisis de Bing, visite el sitio web de Bing Ads. Encontrará más información sobre la protección de datos de Microsoft y Bing en la declaración de privacidad de Microsoft.

    Además de retirar su consentimiento, también tiene la posibilidad de desactivar los anuncios personalizados en Microsoft Advertising o en la Configuración de anuncios de su cuenta de Microsoft.

    Microsoft Advertising utiliza las siguientes cookies:

  • «_uetsid»
  • «_uetvid»
  • «MUID»
  • «MUID»

  • Encontrará información detallada al respecto en las páginas de ayuda de Microsoft Advertising y en la declaración de privacidad de Microsoft.

    3.5.2 Píxel de Facebook

    Para fines de marketing, nuestro sitio web utiliza «píxel de Facebook», un servicio de la red social Facebook ofrecido por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda para los usuarios no residentes en Estados Unidos o Canadá, y por Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos (conjuntamente, «Facebook») para el resto de usuarios.

    Utilizamos el píxel de Facebook para analizar el uso general que se hace de nuestros sitios web y medir la eficacia de la publicidad de Facebook (seguimiento de las conversiones o «Conversion Tracking»). También utilizamos el píxel de Facebook para mostrarle mensajes publicitarios personalizados basados en sus intereses por nuestros productos («retargeting»). Para ello, llevamos a cabo también un redireccionamiento a grupos objetivo mediante la creación de públicos personalizados (Custom Audience).

    Nuestro sitio web integra para este fin el denominado «píxel de Facebook». Este píxel de seguimiento permite establecer una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. El seguimiento o tracking se lleva a cabo mediante una cookie, que se guarda en su ordenador y que recopila la siguiente información, por ejemplo, información en el encabezado de HTTP (entre otros, dirección IP, datos del navegador web, lugar de almacenamiento de las páginas, documento, URL del sitio web y agente de usuario del navegador web, así como fecha y hora de uso), y datos específicos del píxel (estos son el ID de píxel y datos de la cookie de Facebook, incluyendo su ID de Facebook (estos datos se utilizan para vincular eventos a una cuenta publicitaria de Facebook determinada y asignarlos a continuación a un usuario de Facebook)).

    En este contexto, el píxel de Facebook permite a Facebook, por un lado, definir el grupo objetivo de visitantes de nuestra oferta en línea para la visualización de anuncios (denominados «Facebook Ads»). De igual modo, empleamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook que hemos activado únicamente a aquellos usuarios de Facebook que se han interesado por nuestra oferta en línea o que presentan determinadas características (por ejemplo, interés por temas o productos específicos, que identificamos a partir de las páginas web que han visitado), y que transmitimos a Facebook (denominados «públicos personalizados»). Mediante el píxel de Facebook deseamos asimismo garantizar que nuestros anuncios de Facebook responden al interés potencial de los usuarios. Con ayuda del píxel de Facebook podemos también determinar la eficacia de los anuncios publicitarios de Facebook para elaborar estadísticas o estudios de mercado, mediante la identificación de los usuarios que han llegado a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio publicitario de Facebook (la denominada «conversión»). En calidad de operador de este sitio web, recibimos los datos recopilados de forma anonimizada y, por consiguiente, no podemos inferir la identidad de los usuarios. Sin embargo, debido a que Facebook almacena y trata estos datos, es posible vincularlos al perfil de usuario respectivo y, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook, este puede utilizar dichos datos para fines publicitarios propios. Facebook puede por consiguiente mostrar anuncios en sus propias páginas de internet, así como fuera de Facebook. Como operador del sitio, no podemos influir en el uso que se hace de estos datos.

    Facebook puede transmitir los datos recopilados en este contexto a un servidor ubicado en Estados Unidos para su evaluación y conservación. Hemos acordado con Facebook cláusulas contractuales tipo para la transmisión de datos de carácter personal a Estados Unidos. El consentimiento que ha otorgado comprende asimismo explícitamente la transmisión de datos a (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    Dacă sunteți membru Facebook și ați activat Facebook prin setările de confidențialitate ale contului dvs., Facebook poate, de asemenea, să asocieze informațiile înregistrate despre vizita dvs. la noi cu contul dvs. de membru și să le folosească pentru plasarea țintită a anunțurilor Facebook. Puteți vizualiza și modifica în orice moment setările de confidențialitate ale profilului dvs. Facebook.

    Si es miembro de Facebook y le ha dado su consentimiento a través de la configuración de privacidad de su cuenta, Facebook puede también vincular la información recopilada durante su visita a nuestro sitio con su cuenta de usuario y utilizarla para mostrarle anuncios de Facebook adecuados a sus intereses. Puede consultar y modificar la configuración de privacidad de su perfil de Facebook en cualquier momento.

    Si no ha otorgado su consentimiento al uso del píxel de Facebook, Facebook le mostrará únicamente anuncios generales de Facebook, que no se basan en la información que recopilamos sobre usted en este sitio web.

    Encontrará información detallada al respecto en las políticas de protección de datos de Facebook.

    3.5.3 Google Marketing Platform y Ad Manager (anteriormente DoubleClick)

    Nuestro sitio web utiliza la plataforma de marketing Google Marketing Platform y la plataforma de gestión de anuncios Google Ad Manager, dos servicios ofrecidos por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo y Suiza, y por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (conjuntamente «Google») para el resto de usuarios.

    Estos servicios emplean cookies y tecnologías similares para poder mostrarle anuncios publicitarios de interés. Mediante su uso, Google y sus sitios web asociados pueden mostrarle anuncios basándose en visitas previas a nuestro sitio web u otros sitios de internet.

    Google puede transmitir los datos recopilados en este contexto a un servidor ubicado en Estados Unidos para su evaluación y conservación. Hemos acordado con Google cláusulas contractuales tipo para la transmisión de datos de carácter personal a Estados Unidos.

    Si no ha otorgado su consentimiento al uso de Google Marketing Platform y Ad Manager, Google le mostrará únicamente publicidad general, que no se basa en la información que recopilamos sobre usted en este sitio web. Además de retirar su consentimiento, también tiene la posibilidad de desactivar los anuncios personalizados en la configuración de publicidad de Google.

    Google utiliza las siguientes cookies:

  • «test_cookie» durante 12 meses;
  • «IDE» durante 12 meses.

  • Encontrará información detallada al respecto en la declaración de protección de datos de Google.

    3.5.4 Criteo

    En virtud de la corresponsabilidad definida en el art. 26 del RGPD, utilizamos los servicios ofrecidos por Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia («Criteo») para recopilar información sobre los hábitos de uso (por ejemplo, productos que visualiza, coloca en el carrito de la compra o adquiere) de forma exclusivamente anónima para fines de mejora de nuestra oferta publicitaria. En el marco del contrato celebrado con Criteo acordamos el alcance de la campaña publicitaria en cuestión. La implementación de la campaña publicitaria, incluyendo la decisión de qué anuncios se publicarán y dónde, es responsabilidad de Criteo. Para ello, Criteo ejecuta directamente un código de Criteo en nuestro sitio web que integra las denominadas etiquetas de (re)direccionamiento en el sitio web (código o gráficos no visibles, también denominados «balizas web»).

    Estas permiten guardar en su dispositivo un pequeño archivo individual denominado cookie (también se pueden utilizar tecnologías similares en lugar de cookies). En este archivo se registran los sitios web que visita el usuario, los contenidos que le interesan y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, el tiempo de permanencia y otra información sobre el uso de la oferta en línea.

    Criteo puede a continuación mostrar banners publicitarios con recomendaciones adecuadas de productos cuando accede a otros sitios web («retargeting»). No es posible una identificación personal del visitante de la página web. Podemos compartir datos con socios publicitarios de confianza, por ejemplo, identificadores técnicos procedentes de las credenciales de inicio de sesión en nuestra página web o nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). De ese modo es posible vincular sus dispositivos y/o entornos para ofrecerle una experiencia de uso fluida y eficiente en los dispositivos y entornos que utilice. Criteo puede vincular también la información mencionada anteriormente con información similar de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, pueden aparecerle anuncios personalizados a partir de sus intereses. Los datos técnicos recopilados por Criteo se guardarán durante 13 meses a partir del momento en el que se recabaron. Las cookies de Criteo expiran automáticamente a los 13 meses.

    En el marco de la corresponsabilidad del tratamiento previamente citado, puede ejercer sus derechos en virtud del RGPD, no solo ante nosotros, sino también ante Criteo. Hemos celebrado con Criteo un acuerdo de corresponsabilidad, cuyas bases pondremos gustosamente a su disposición si lo solicita.

    En el reglamento sobre protección de datos de Criteo encontrará información detallada sobre la tecnología empleada y podrá oponerse al análisis anónimo de su comportamiento de navegación.

    3.5.5 Affilinet (AWIN AG)

    Participamos en la red de Performance Advertising y en programas de afiliados de AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín (en lo sucesivo, «AWIN»), un servicio que permite la integración de anuncios publicitarios en forma de enlaces de texto, enlaces gráficos, banners publicitarios o pantallas de entrada («affilinet»). Affilinet emplea cookies y tecnologías similares para poder mostrarle anuncios publicitarios de interés. Affilinet utiliza asimismo balizas web (gráficos no visibles). Estos permiten evaluar información, como el tráfico de usuarios que visitan nuestras páginas.

    En el marco de sus servicios de seguimiento, AWIN guarda cookies en los terminales de los usuarios del sitio web a fin de documentar las transacciones (por ejemplo, de leads y sales). Estas cookies se emplean exclusivamente para evaluar la eficacia de un medio publicitario y para la correspondiente facturación en el marco de su red. Una cookie contiene únicamente información sobre el momento en el que se hizo clic en un medio publicitario concreto en un terminal. En las cookies de seguimiento de AWIN se guarda una secuencia numérica individual, que no puede vincularse al usuario individual y que permite documentar el programa de afiliados de un anunciante, el editor y el momento en el que el usuario realizó la acción (clic o visualización). AWIN recopila para ello, además de información sobre el uso que se hace del sitio web (incluyendo la dirección IP), datos sobre el terminal desde el que se realiza la transacción, por ejemplo, el sistema operativo y el navegador utilizado.

    Los datos recopilados mediante las cookies y las balizas web sobre el uso de este sitio web (incluyendo la dirección IP) y la entrega de formatos publicitarios se transmiten a un servidor de affilinet, en el que se almacenan. Affilinet puede transmitir estos datos a socios contractuales. Sin embargo, affilinet no combinará su dirección IP con otros datos personales que se hayan guardado.

    Las cookies guardadas por AWIN se borrarán automáticamente al cabo de 30 días.

    Además de retirar su consentimiento, también tiene la posibilidad de desactivar las cookies en la página web de AWIN AG.

    Encontrará información detallada sobre affilinet en las disposiciones sobre protección de datos de AWIN AG.

    3.5.6 Webgains

    Además, empleamos un plugin de la red internacional de afiliados de Webgains. El proveedor es ad pepper media GmbH, Frankenstraße 150C, FrankenCampus, 90461 Núremberg, Alemania («Webgains»). El plugin nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios en los sitios asociados que Webgains nos ha facilitado. De este modo, queremos mostrar a nuestros usuarios anuncios que sean de su interés para hacer que nuestro sitio web les resulte más atractivo y lograr un cálculo justo de los costes de publicidad. Con este fin, se integra un código de seguimiento en nuestro sitio. Este código permite a Webgains recopilar datos pseudoanonimizados sobre las visitas a nuestro sitio web y el uso que se hace de nuestra oferta en línea, proporcionándonos estadísticas de datos agregados y anónimos sobre esta base, en particular, sobre cuántos visitantes de una página asociada concreta han realizado un pedido con nosotros después de hacer clic en nuestro anuncio publicitario. Hemos celebrado con Webgrains un contrato para el tratamiento de datos por encargo.

    Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y las opciones para oponerse a dicho tratamiento en la declaración de protección de datos de Webgrains.

    3.5.7 Kelkoo

    Empleamos un píxel de la red de afiliados de Kelkoo SAS, 12, rue Godot de Mauroy, 75009, París, Francia («Kelkoo»). Kelkoo Group ofrece portales de búsqueda y comparación en internet.

    Si llega a nuestro sitio web desde un sitio web de Kelkoo, el píxel nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios en los sitios asociados de Kelkoo, así como comprender y evaluar las acciones de los usuarios en nuestro sitio web, para poder optimizar nuestra oferta en línea. Con este fin se integra un píxel de seguimiento en nuestro sitio. Así se establece una conexión entre un pedido realizado en nuestro sitio web y el clic efectuado en un anuncio de un sitio web de Kelkoo.

    Si se concluye un pedido, se transmite a Kelkoo el número de pedido (Order ID), el valor del pedido/valor de la cesta de la compra (parámetros OrderValue), así como información técnica del navegador, el momento de la formalización del pedido y su dirección IP, anonimizada por Kelkoo antes del almacenamiento. La transmisión de estos datos a Kelkoo y su almacenamiento por parte de este solo tienen lugar si realmente ha realizado un pedido en nuestro sitio web después de haber sido redireccionado hasta él.

    Kelkoo trata los datos transmitidos bajo su propia responsabilidad y, en el marco de dicha transmisión, mide también el tráfico de datos de nuestro sitio web con el fin de determinar el rendimiento del tráfico de datos («Kelkoo Sales Tracking»).

    Los datos recopilados mediante cookies por Kelkoo bajo su propia responsabilidad para la determinación del rendimiento de las campañas publicitarias de Kelkoo se almacenan durante 12 meses.

    Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en la declaración de protección de datos de Kelkoo.

    3.5.8 Daisycon

    Empleamos un píxel de la red de afiliados de Daisycon B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Países Bajos («Daisycon»). Daisycon facilita sitios web asociados (editores) en los que se ofrecen nuestros productos.

    Si llega a nuestro sitio web desde un sitio web de Daisycon, el píxel nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios en los sitios asociados de Daisycon, así como comprender y evaluar las acciones de los usuarios en nuestro sitio web, para poder optimizar nuestra oferta en línea. Con este fin se integra un píxel de seguimiento en nuestro sitio. Así se establece una conexión entre el pedido realizado en nuestro sitio web y el clic efectuado en el anuncio de un sitio web de Daisycon.

    Si se concluye un pedido, se transmite a Daisycon el número de pedido (Order ID), el valor del pedido/valor de la cesta de la compra (parámetros OrderValue), así como características demográficas y geográficas, la versión y la configuración del navegador previamente anonimizada, el tipo de dispositivo y la dirección de IP, anonimizada por Daisycon antes del almacenamiento. Estos datos no se pueden atribuir a personas concretas, se tratan únicamente con fines estadísticos y solo se comparten con Daisycon. Además, también se transmiten a Daisycon ID de transacción bajo pseudónimo. La transmisión de estos datos a Daisycon y su almacenamiento por parte de este solo tienen lugar si realmente ha realizado un pedido en nuestro sitio web después de haber sido redireccionado hasta él.

    Daisycon solo almacena la dirección IP anonimizada durante un máximo de 5 años.

    Hemos celebrado con Daisycon un contrato para el tratamiento de datos por encargo.

    Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en la declaración de protección de datos de Daisycon.

    3.5.9 Tradedoubler

    Empleamos un píxel de la red de afiliados de Tradedoubler GmbH, Mainzer Straße 13, 80804 Múnich, Alemania («Tradedoubler»). Tradedoubler facilita sitios web asociados (editores) en los que se ofrecen nuestros productos.

    Si llega a nuestro sitio web desde un sitio web de Tradedoubler, el píxel nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios en los sitios asociados de Tradedoubler, así como comprender y evaluar las acciones de los usuarios en nuestro sitio web, para poder optimizar nuestra oferta en línea y mostrarle anuncios publicitarios de la red de Tradedoubler de mayor interés para usted. Con este fin se integra un píxel de seguimiento en nuestro sitio. Así se establece una conexión entre el pedido realizado en nuestro sitio web y el clic efectuado en el anuncio de un sitio web de Tradedoubler.

    Si se concluye un pedido, se transmite a Tradedoubler el número de pedido (Order ID), el valor del pedido/valor de la cesta de la compra (parámetros OrderValue), así como un ID de cookie y su dirección IP.

    La transmisión de estos datos a Tradedoubler y su almacenamiento por parte de este solo tienen lugar si realmente ha realizado un pedido en nuestro sitio web después de haber sido redireccionado hasta él.

    Hemos celebrado con Tradedoubler un contrato para el tratamiento de datos por encargo.

    Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en la declaración de protección de datos de Tradedoubler.

    3.5.10 Comparadores de precios

    En nuestro sitio web empleamos píxeles de los llamados comparadores de precios. Estos proveedores trabajan con sitios web y portales de comparación de precios en los que se ofrecen nuestros productos. Si llega a nuestra página desde uno de estos sitios web y compra un producto, se activa el píxel en nuestro sitio web, lo que nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios en los sitios web asociados y portales de comparación. Si se realiza un pedido, se transmite al correspondiente proveedor el número de pedido (Order ID) y el valor del pedido (parámetros OrderValue). No se transmiten otros datos de carácter personal. Del respectivo proveedor solo recibimos la información de que usted ha llegado a nuestro sitio web desde dicho proveedor.

    Empleamos píxeles de los siguientes proveedores:

  • Billiger.de, solute GmbH, Zeppelinstraße 15, 76185 Karlsruhe, Alemania. Encontrará más información en las políticas de protección de datos de Billiger.de.
  • Connexity, Connexity Inc., 2120 Colorado Ave., Suite 400, Santa Mónica, CA 90404, Estados Unidos. Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Connexity.
  • PriceRunner, PriceRunner Sweden AB, Kungsbron 21, 11122 Estocolmo, Suecia. Encontrará más información en las políticas de protección de datos de PriceRunner.

  • 3.6 Plugins de redes sociales y medios externos

    También empleamos herramientas de las redes sociales para iniciar sesión en el sitio web con las cuentas de usuario existentes, así como otros medios externos, por ejemplo, vídeos o tarjetas incrustados.

    Salvo disposición contraria, el consentimiento que otorga a través del banner de cookies o en la respectiva herramienta, permitiendo su uso a través de un banner superpuesto (overlay), supone la base jurídica para dicho tratamiento según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Para retirar su consentimiento, consulte ‎3.1.3: «Retirada de su consentimiento o modificación de su elección». Su consentimiento comprende asimismo explícitamente la transferencia de datos de carácter personal a Estados Unidos u otros países terceros (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado ‎6 («Transferencia de datos a países terceros»).

    3.6.1 Inicio de sesión con cuentas de usuario de redes sociales

    Nuestro sitio web le ofrece la opción de iniciar sesión con una cuenta de usuario existente de las siguientes redes sociales:

  • Facebook Login (Facebook Connect): Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (para usuarios no residentes en Estados Unidos o Canadá) o Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos (para el resto de usuarios) – políticas de protección de datos
  • Google Sign-In for Websites: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (para usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo y Suiza) o Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (para el resto de usuarios) – declaración de protección de datos
  • Amazon Sign-On for Websites: Amazon EU S.à.r.l, 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo - declaración de protección de datos

  • Si inicia sesión con una de las cuentas de usuario existentes, no deberá realizar el registro adicional. Si desea hacer uso de esta función, se le redirigirá primero a la red social en cuestión. Aquí se le solicitará que inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Por supuesto, no recibimos información alguna sobre sus credenciales de inicio de sesión. El servidor con el que debe establecerse la conexión puede estar ubicado en Estados Unidos o en otros países terceros.

    Al pulsar el botón de inicio de sesión correspondiente ubicado en nuestro sitio web, la red social en cuestión recibe información de que ha iniciado sesión en nuestra página con su cuenta de usuario, y vincula su cuenta de usuario a su cuenta de cliente en nuestro sitio web. Adicionalmente recibimos los siguientes datos:

  • Facebook Login (Facebook Connect): dirección de correo electrónico, datos de perfil públicos (en concreto, ID de Facebook, nombre e imagen de perfil) y, si procede, datos de perfil adicionales, como la edad, la fecha de nacimiento, los amigos de Facebook, el sexo, el lugar de residencia, información sobre los «Me gusta», URL del perfil, ubicaciones, publicaciones, fotografías, vídeos o cookies utilizadas, en concreto: «_fbp»
  • Google Sign-In for Websites: dirección de correo electrónico, ID de Google, nombre, URL de la imagen de perfil
  • Amazon Sign-On: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, ID de usuario, sexo

  • 3.6.2 YouTube

    En esta página de internet hemos integrado vídeos de YouTube que están almacenados en YouTube y pueden reproducirse desde nuestro sitio web, siempre que haya dado su consentimiento para ello. La empresa operadora de YouTube es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos. YouTube, LLC es una filial de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos.

    Hemos activado el modo ampliado de protección de datos de YouTube. De este modo, Google no recibe datos sobre el uso y no guarda ninguna cookie hasta que el usuario haga clic en el botón de reproducción. Tras hacer clic, el vídeo se reproduce y Google guarda cookies propias para mejorar sus servicios y para mostrar publicidad personalizada en la red de publicidad de Google.

    Al visitar nuestro sitio web, informamos a YouTube y Google de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Esta información se transmite independientemente de si ha iniciado o no sesión en YouTube o en Google. YouTube y Google utilizan estos datos con fines publicitarios, de investigación de mercado y para diseñar el sitio web conforme a sus necesidades. Si accede a YouTube desde nuestro sitio web, y ha iniciado sesión en su perfil de YouTube o Google, YouTube y Google pueden asimismo vincular este evento a sus perfiles respectivos. Si no desea que estos datos se asocien a su cuenta, deberá cerrar sesión en Google antes de acceder a nuestro sitio web.

    Además de retirar su consentimiento, también tiene la posibilidad de desactivar los anuncios personalizados en la configuración de publicidad de Google. En tal caso, Google mostrará únicamente publicidad no personalizada.

    Encontrará más información en las políticas de protección de datos que rigen también para YouTube.

    3.6.3 Portal de opiniones Trustpilot

    Le brindamos la posibilidad de que valore nuestro servicio haciendo uso de «Trustpilot», un servicio de valoración de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Copenhague, Dinamarca ([email protected]). La publicación de opiniones en el sitio web de Trustpilot se rige por las condiciones de uso y las disposiciones sobre protección de datos de Trustpilot. Si participa en este sistema de valoraciones (será necesario que se registre en Trustpilot), su opinión se publicará en nuestro sitio, así como en las páginas de internet de Trustpilot y de sus socios.

    Trustpilot le enviará, por encargo nuestro, invitaciones para que dé su opinión. El envío de estas invitaciones por correo electrónico se lleva a cabo de conformidad con lo dispuesto en el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o bien en virtud de su consentimiento al envío de estos mensajes de correo electrónico de Autodoc en el marco de la suscripción a nuestro boletín informativo.

    A tal efecto, transmitimos su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, y nuestro número de pedido a Trustpilot. Hemos celebrado con Trustpilot un contrato para el tratamiento de datos por encargo.

    Si ha dado una opinión utilizando el servicio de Trustpilot, los datos mencionados arriba se tratarán de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en virtud de nuestro interés legítimo de recibir las opiniones de los usuarios y establecer una relación de confianza para el uso de la página web. Las opiniones contribuyen asimismo a la mejora del sitio web y de nuestros productos y servicios.

    Trustpilot puede transmitir los datos recopilados en el marco de la aportación de opiniones en su plataforma a subproveedores ubicados en países terceros, donde quedarán memorizados. Trustpilot ha acordado con todos estos proveedores cláusulas contractuales tipo de la UE.

    Las opiniones serán públicas mientras exista su cuenta de Trustpilot y se eliminarán al suprimir la cuenta. El registro del proceso de supresión —que incluye el nombre, la dirección de correo electrónico y la fecha de eliminación— se conserva durante tres años y luego también se elimina. Los datos que transmitimos a Trustpilot para que envíe en nuestro nombre las invitaciones para dar una opinión se guardan durante un máximo de tres años.

    Encontrará más información en la declaración de protección de datos y en las directrices de uso para autores de opinión de Trustpilot

    3.6.4 Valoraciones con función de comentario y sistema de valoración con estrellas

    Brindamos la posibilidad de publicar una valoración de nuestros productos y servicios exclusivamente en nuestras páginas web. Para ello, recopilamos y empleamos los siguientes datos de carácter personal: el nombre, la dirección de correo electrónico, el momento de publicación de la valoración y el país. Al participar en el sistema de valoración con estrellas, calculamos una puntuación total a partir de nuestra escala de evaluación, en la que la concesión de todas las estrellas corresponde a la mejor valoración. Si utiliza la función de comentario, su opinión se puede publicar también en nuestras páginas web solo con sus iniciales o un nombre de su elección (pseudónimo). El tratamiento de datos en el marco del proceso de valoración tiene como fin ofrecer a los usuarios la posibilidad de valorar nuestro servicio en internet, de modo que podamos mejorar nuestros productos y servicios. Las valoraciones son además testimonios fidedignos que proporcionan a clientes potenciales información sobre la calidad de nuestra oferta de productos y servicios.

    La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en virtud del interés legítimo de recibir las opiniones de los usuarios y establecer una relación de confianza para el uso de la página web. Nuestro interés legítimo radica también en la presentación clara de las valoraciones de nuestras ventas al resto de clientes, así como en verificar que dichas valoraciones se basan realmente en las compras en cuestión.

    4. Transmisión de datos personales

    Por lo general, los datos que recopilamos se transmiten únicamente si:

  • conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD ha otorgado su consentimiento explícito para dicho tratamiento,
  • conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y no existe ningún motivo para considerar que prevalece el interés del interesado a la prohibición de la transmisión de sus datos,
  • conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c) del RGPD estamos obligados a transmitir sus datos para satisfacer un requisito legal o
  • cuando esté contemplado legalmente y conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD es necesario para la ejecución de relaciones contractuales con usted o para la aplicación de medidas precontractuales que haya solicitado.

  • Nuestros proveedores pueden llevar a cabo parte del tratamiento de los datos. Además de los proveedores indicados en esta declaración de protección de datos, pueden incluirse en concreto los centros de datos responsables del almacenamiento de nuestro sitio web y nuestras bases de datos, proveedores de software, proveedores de servicios informáticos responsables del mantenimiento de nuestros sistemas, agencias, empresas de investigación de mercado, sociedades del grupo y empresas de consultoría. Siempre que se transmitan datos a nuestros proveedores, estos podrán utilizar dichos datos exclusivamente para el ejercicio de sus funciones. Seleccionamos y contratamos a nuestros proveedores con sumo cuidado. Deben respetar las instrucciones estipuladas en los contratos, disponen de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los interesados y están sometidos a un control regular.

    Los datos pueden además transmitirse para dar respuesta a requerimientos oficiales, resoluciones judiciales y procedimientos legales, si es necesario para llevar a cabo acciones judiciales o adoptar medidas legales.

    Para el envío de paquetes y las entregas mediante agencia de transportes, transmitimos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico a nuestros proveedores de servicios de mensajería sujetos a contrato y, dado el caso, a los encargados del tratamiento de datos, para que puedan tramitar la entrega y ponerse en contacto con usted con el fin de notificar o acordar dicha entrega.

    El tratamiento de datos para los fines aquí descritos tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento expreso. En la medida en que sea necesario el tratamiento de los datos a efectos del cumplimiento de la obligación contractual de entrega de las mercancías, se aplicará como base jurídica el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Asimismo, el tratamiento de datos para los fines aquí descritos tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (ponderación de intereses en base a nuestro interés de hacer posible una entrega sin contratiempos en el horario más adecuado en su caso).

    5. Plazo de conservación

    En principio, guardamos los datos de carácter personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para satisfacer la finalidad con la que fueron recabados. Los datos se borrarán a continuación de forma inmediata, a menos que se necesiten hasta que transcurra el plazo de prescripción legal a efectos probatorios en demandas civiles o si estamos obligados a conservarlos por ley.

    Los datos contractuales se deben conservar para fines probatorios durante tres años a partir del último día del año natural en que finalicen nuestras relaciones comerciales con usted. Las posibles reclamaciones prescribirán en ese momento, según el plazo de prescripción normativo legal.

    Una vez expirado este plazo, debemos conservar también parte de sus datos a efectos de contabilidad. Estamos obligados a conservarlos para satisfacer los requisitos de documentación derivados del Código de Comercio, el Código Fiscal, la Ley bancaria, la Ley de blanqueo de capitales y la Ley del mercado de valores de Alemania. Los plazos de conservación de documentos estipulados en estas leyes se extienden de los dos a los diez años.

    6. Transferencia de datos a países terceros

    Tal y como se especifica en la presente declaración de protección de datos, los proveedores de los servicios que empleamos residen en parte en los denominados países terceros (países que no pertenecen a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo) o bien llevan a cabo el tratamiento de datos de carácter personal en países terceros que no cuentan con el nivel de protección de datos exigido por la Unión Europea. En tal caso y si la Comisión Europea no ha adoptado ninguna decisión de adecuación para estos países (art. 45 del RGPD), hemos acordado las medidas pertinentes para garantizar que estas transferencias de datos se lleven a cabo con un nivel de protección de datos adecuado. Entre ellas se cuentan las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o normas corporativas vinculantes.

    En los casos en los que no sea posible, basamos la transferencia de datos en las excepciones del art. 49 del RGPD, en concreto, en su consentimiento explícito o en la necesidad de la transferencia para el cumplimiento del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

    Si se prevé la transferencia de datos a países terceros y en ausencia de una decisión de adecuación y de garantías adecuadas, existe la posibilidad y el riesgo de que las autoridades del país tercero en cuestión (por ejemplo, servicios de inteligencia) puedan acceder a los datos transmitidos para su recopilación y análisis, y de que no pueda garantizarse la aplicabilidad de sus derechos como interesado. Le informamos asimismo de ello en el banner de cookies que utilizamos para obtener su consentimiento.

    7. Presencias en línea en redes sociales

    Mantenemos presencias en línea en redes sociales para comunicarnos, entre otros, con clientes y partes interesadas, e informales sobre nuestros productos y servicios.

    Las redes sociales respectivas tratan generalmente los datos de los usuarios para fines publicitarios y de investigación de mercado. De este modo se pueden crear perfiles de uso basados en los intereses de los usuarios. Para satisfacer este fin se almacenan cookies y otros identificadores en los ordenadores de los usuarios. A partir de estos perfiles de uso pueden publicarse, por ejemplo, anuncios publicitarios tanto en las páginas de las redes sociales como en sitios web de terceros. En el marco de la gestión de nuestras presencias en línea podemos acceder a información, como estadísticas sobre el uso de nuestras presencias en línea, facilitada por las redes sociales. Estas estadísticas agregadas pueden contener especialmente información demográfica y datos sobre la interacción con nuestras presencias en línea, y las entradas y los contenidos publicados en estas. En la siguiente lista puede consultar información detallada y enlaces sobre los datos de las redes sociales a las que podemos acceder en calidad de operadores de las presencias en línea.

    Se aplica como base jurídica para el tratamiento de datos el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo de informar de forma efectiva a los usuarios y comunicarnos con ellos, o el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, para permanecer en contacto con nuestros clientes y ofrecerles información, así como para la aplicación de medidas precontractuales con futuros clientes y partes interesadas.

    La base jurídica para el tratamiento de datos realizado por las redes sociales bajo su propia responsabilidad figuran en las políticas de protección de datos de la red social respectiva. Los siguientes enlaces le proporcionan además información adicional sobre los tratamientos de datos específicos y las opciones para oponerse a dicho tratamiento.

    Le informamos de que para tramitar una consulta sobre protección de datos de forma eficiente debe enviarla directamente al proveedor de la red social en cuestión, ya que este es el único que puede acceder a los datos y adoptar las posibles medidas necesarias. La siguiente lista incluye información sobre las redes sociales en las que mantenemos presencias en línea:

  • Facebook (Estados Unidos y Canadá: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos; resto de países: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda)
  • Gestión de la página de fans de Facebook sujeta al acuerdo de responsabilidad conjunta conforme a lo estipulado en el acuerdo sobre el tratamiento conjunto de datos de carácter personal (denominado «Apéndice sobre el responsable del tratamiento de las estadísticas de la página»)
  • Información sobre los datos de las estadísticas de la página tratados y los datos de contacto para cuestiones relativas a la protección de datos: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
  • Declaración de protección de datos: https://www.facebook.com/about/privacy/
  • Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads y http://www.youronlinechoices.com.
  • Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda)
  • Declaración de protección de datos: https://help.instagram.com/519522125107875
  • Google/YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda)
  • Declaración de protección de datos: https://policies.google.com/privacy
  • Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads.
  • Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07 Irlanda)
  • Declaración de protección de datos: https://twitter.com/de/privacy
  • Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
  • LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublín 2, Irlanda)
  • Gestión de la página de empresa de LinkedIn sujeta al acuerdo de responsabilidad conjunta conforme a lo estipulado en el acuerdo sobre el tratamiento conjunto de datos de carácter personal (denominado «Page Insights Joint Controller Addendum»)
  • Información sobre los datos de las estadísticas de la página tratados y los datos de contacto para cuestiones relativas a la protección de datos: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
  • Declaración de protección de datos: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
  • Xing/Kununu (XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania)
  • Declaración de protección de datos/Opt-Out: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
  • Pinterest (Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda)
  • Declaración de protección de datos: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380 Irlanda)
  • Declaración de protección de datos/Opt-Out: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en

  • 8. Derechos del interesado

    Puede hacer valer en cualquier momento los derechos del interesado recogidos en los art. 15-21 y el art. 77 del RGPD:

  • derecho a retirar su consentimiento;
  • derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (art. 21 del RGPD);
  • derecho a acceder a los datos personales que tratamos (art. 15 del RGPD);
  • derecho a que se rectifiquen los datos personales que almacenemos y sean inexactos (art. 16 del RGPD);
  • derecho a que se supriman sus datos personales (art. 17 del RGPD);
  • derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales (art. 18 del RGPD);
  • derecho a la portabilidad de sus datos personales (art. 20 del RGPD);
  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD).

  • Para ejercer los derechos que aquí se recogen, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados arriba. También puede ponerse en contacto con nosotros si desea recibir copias de las garantías que acrediten un nivel de protección de datos adecuado. Accederemos a su solicitud de protección de datos siempre y cuando se reúnan los requisitos legales correspondientes.

    Conservaremos sus solicitudes para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos y las respuestas que le enviemos a efectos de documentación durante un plazo de hasta tres años y, en casos concretos, las guardaremos por un periodo más largo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés en defendernos de posibles demandas civiles, de conformidad con lo estipulado en el art. 82 del RGPD, evitar multas administrativas, de conformidad con el art. 83 del RGPD, y cumplir nuestra responsabilidad proactiva derivada del art. 5, apdo. 2 del RGPD.

    Tiene derecho a retirar en cualquier momento todo consentimiento que nos haya otorgado. Como consecuencia, dejaremos de realizar el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
    En la medida en que tratemos sus datos en virtud de un interés legítimo, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos por motivos que se deriven de su situación particular. Si se opone al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa, le asiste un derecho general de oposición que aplicaremos sin necesidad de que indique motivo alguno.
    Si desea ejercer su derecho de oposición o revocación, basta con enviar un mensaje informal utilizando los datos de contacto que se indican arriba.


    Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control encargada de la protección de datos. Puede ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

    9. Actualizaciones de la declaración de protección de datos

    En ocasiones actualizamos esta declaración de protección de datos, por ejemplo, cuando adaptamos nuestro sitio web o si cambian las disposiciones legales o normativas.

    Versión: 1.0/Última actualización: mayo de 2021

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